New way to take comissions/Nuevo método para solicitar los encargos (Patreon)

 Hello everyone!

We hope that you got a lot of things this Christmas and that you enjoy the last days of the holidays.

We wanted to show you something we have been working on these days and that we think will be a great improvement to the waywe take our comissions.

At the beginning, we accepted all the commissions we were asked for. We didn't have a number of slots to fill or anything. We just made sure the plushie's deadline was far enough so we could make it on time. But that way we were taking way too much work, and as you know, together with other issues, it made us delay a lot. 

So last time we decided to get a limited number of comissions and we wouldn't accept any other one until they were all finished.

Of course this new way worked much better, and even if for some people it was annoying because they couldn't get a slot, it was better for both us and the customers, and we didn't overwork ourselves.

The only problem we had with this new method was at the moment of opening comissions. We were greatly surprised to see how many people wanted to comission us and had been waiting patiently. But it was stressful too, since we had to answer quickly to everyone and in order to be sure of who had talked first or who had paid first... Or even people that hadn't talked to us before and wanted to comission us so we had to explain them everything. It was chaothic.

So now we think we have found the perfect way: Forms.

The concept will be the same as last time. Certain day at a certain hour (a day before for you patrons!) we will open our comissions together with the online forms. The customers will have to speak to us beforehand about the comission so we can decide everything and tell the price. Of course you can ask us about prices anytime and not just when we open commissions. This is so people talk to us before so they know what they want once we open commissions. Once that is decided, the customer will have to fill the form with all the needed information to get their comission. The first 5 people who fill the form will be the ones that get their comission slot. There will be a deadline to pay the first part of the plush and the commission will not be confirmed until it is paid. If they don't pay before the deadline (without warning us of any possible delay), they will loose the slot and we will accept a new commission. Once the 5 commissions are paid, we will close the commissions and the forms until we have finished those 5 projects.

Don't worry, before we open commissions, we will explain all the information you need to write on the form, so you don't loose your chance. 

 Lastly, we have another good news. There will be two types of forms. One for new plushies that we have naver made before, and another one for plushies that we have already made and we only have to repeat them or make minor changes. The number of slots for each type of commission will be independent from the other. So we will not take only 5 commissions, we will take 5 commissions for new plushies and about 3 other ones for repeating a plush.

An important detail! The forms will be in both English and Spanish, so nobody has a problem ^^

----ESPAÑOL----

¡Hola a todos!

Esperamos que los Reyes os hayan traído muchos regalos y paséis bien los últimos días de Navidad.
Os queríamos traer una novedad en la que hemos trabajado estos días y que vemos que va a ser un buen avance hacia la gestión de los encargos de este próximo año.
Al principio, nosotras cogíamos todos los encargos que recibíamos. No mirábamos un numero limitado de pedidos ni nada por el estilo. Solo nos fijábamos en que no fuera una fecha muy próxima para tener tiempo a hacerlo. Y vimos que, de esta forma, cogíamos demasiado trabajo.
Asi que ya la ultima vez, decidimos hacer "tandas" de encargos. Avisábamos que un día a una hora determinada, aceptaríamos un número limitado de encargos,  y no cogeríamos más hasta haberlos terminado.

Sin duda, esta nueva gestión funcionó mucho mejor, y aunque a los clientes les podía parecer molesta, era una forma de asegurar que tanto el cliente como las artesanas tuviéramos lo que queríamos sin sobrecargarnos.

El único problema que había en este método, era la hora de "abrir las puertas" a los encargos. Nos sorprendió GRATAMENTE la cantidad de personas que nos querían hacer encargos y esperaban pacientes.  Pero también fue un agobio gestionarnos, pues teníamos que contestar a todo el mundo rápidamente y determinar quien había hablado antes, quien pagaba antes... o incluso aceptar si la persona nunca nos había hablado antes y teníamos que explicarle todo. Fue un caos.

Asi que finalmente, hemos encontrado un método perfecto: Formularios.

El concepto será el mismo que la otra vez. Un día determinado a una hora determinada (en Patreon, 1 día antes) se abrirán los encargos, y a su vez, los formularios online. Los clientes deberán haber hablado con antelación con nosotras y podrán con ello rellenar el formulario con la información necesaria para solicitar el encargo. Y serán los 5 primeros clientes que envíen su solicitud los que se quedarán con la plaza. Tendrán un tiempo para hacer el primer pago y, al realizarlo, el encargo será suyo. En el caso de que el cliente no pague en el tiempo que pedimos (a no ser que nos haya avisado), se borrará la solicitud y se aceptará una nueva. Y una vez los 5 encargos pagados, se cerrarán las solicitudes completamente hasta haber terminado con esos 5 proyectos.

No os preocupéis, cuando vayamos a abrir encargos, os avisaremos de toda la información que necesitáis para poder rellenar los formularios bien y no quedaros sin vuestro encargo.

Por último, tenemos otra buena noticia. Existirán dos tipos de formulario para los encargos. Un formulario para encargos nuevos, que jamás hayamos hecho antes, y otro formulario para encargos repetidos, que serán repetir encargos del pasado o con alguna modificación no muy importante. Y lo bueno, es que el número de encargos para cada formulario será independiente. Así que no será únicamente 5 encargos los que aceptaremos, si no 5 nuevos y 3 repetidos.

Un detalle importante! Los formularios se encontrarán en inglés y en español. Así todos podréis hacerlo sin problema ^^